多項(xiàng)選擇題

電訪技巧中,客戶(hù)意義處理的要點(diǎn)包括()。

A.處理問(wèn)題前充分認(rèn)同客戶(hù)和贊美客戶(hù)
B.強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品或服務(wù)對(duì)客戶(hù)的好處
C.傾聽(tīng)客戶(hù)問(wèn)題與意見(jiàn),不搶話(huà)/不打斷
D.堅(jiān)持處理客戶(hù)異議問(wèn)題3次以上

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