判斷題

品牌營銷者面臨的挑戰(zhàn)是如何給無形的服務添加有形的證據(jù)，并通過想象力將有形產(chǎn)品無形化。（）

答案：錯誤

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單項選擇題

減低服務不確定性的一種較好的方法的是（）。

A.服務推廣
B.有形展示
C.服務承諾
D.加強過程管理

單項選擇題

服務提供者的任務就是“管理各種證據(jù)”，并且（）。

A.將有形產(chǎn)品無形化
B.將無形產(chǎn)品有形化
C.做出服務承諾
D.加強過程管理