問答題

二線技術(shù)支持人員配合三線技術(shù)支持人員完成事件處理,為三線技術(shù)支持人員提供現(xiàn)場(chǎng)情況,并做好與用戶的現(xiàn)場(chǎng)溝通工作()

A.正確
B.錯(cuò)誤
答案: A. 正確在技術(shù)支持的層級(jí)結(jié)構(gòu)中,二線技術(shù)支持人員通常負(fù)責(zé)處理用戶報(bào)告的技術(shù)問題,并在必要時(shí)將問題升級(jí)給更高級(jí)別的三線技...
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