發(fā)生客傷事件時(shí)應(yīng)按照《運(yùn)營(yíng)分公司客運(yùn)傷亡事件處理規(guī)定》有關(guān)規(guī)定積極妥善處理。對(duì)傷勢(shì)輕微的傷者或需要急救者進(jìn)行簡(jiǎn)單救護(hù)，需要移動(dòng)傷者前要征求傷者的意見(jiàn)。傷勢(shì)嚴(yán)重或征得傷者認(rèn)可時(shí)，及時(shí)協(xié)助傷者撥打120急救電話(huà)。接到報(bào)告或發(fā)現(xiàn)乘客受傷，應(yīng)尋找目擊證人，了解現(xiàn)場(chǎng)及受傷情況，引導(dǎo)當(dāng)事人表述事情的實(shí)際并按要求填寫(xiě)《事件經(jīng)過(guò)記錄表》（）