單項(xiàng)選擇題

以下不屬于妥善處理零部件投訴步驟的是（）

A.想方設(shè)法向顧客說明這是使用引起的問題而非品質(zhì)問題
B．耐心的傾聽顧客陳述
C．對(duì)投訴情況進(jìn)行初步分析
D．向顧客說明解決問題的辦法
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