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問(wèn)答題
客戶來(lái)電投訴網(wǎng)點(diǎn)不給開(kāi)證明，可以直接受理（）
A.正確
B．錯(cuò)誤
B．錯(cuò)誤
答案：
B．錯(cuò)誤 解析：客戶來(lái)電投訴網(wǎng)點(diǎn)不給開(kāi)證明，通常情況下，客服人員不能直接處理此類問(wèn)題，因?yàn)檫@涉及到網(wǎng)點(diǎn)的具體操作和政策...
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問(wèn)答題
《動(dòng)車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中，高鐵快運(yùn)使用專用箱、冷藏箱、集裝袋等集裝容器以集裝件的形式在高鐵車站間運(yùn)輸（）
此題為判斷題(對(duì)，錯(cuò))。
答案：
對(duì)《動(dòng)車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中確實(shí)規(guī)定了高鐵快運(yùn)應(yīng)使用專用箱、冷藏箱、集裝袋等集裝容器以集裝件的形式在高鐵車站間運(yùn)輸。這...
