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問答題
客戶來(lái)電對(duì)于訂購(gòu)的業(yè)務(wù)存在爭(zhēng)議時(shí)，結(jié)合業(yè)務(wù)訂購(gòu)時(shí)間，通過受理明細(xì)或日志查詢查客戶業(yè)務(wù)訂購(gòu)記錄（）
A.正確
B．錯(cuò)誤
B．錯(cuò)誤
答案：
A. 正確當(dāng)客戶對(duì)于訂購(gòu)的業(yè)務(wù)存在爭(zhēng)議時(shí)，客服人員確實(shí)需要通過查詢受理明細(xì)或日志來(lái)核實(shí)客戶的業(yè)務(wù)訂購(gòu)記錄。這樣做可以幫助...
