單項選擇題

職業(yè)道德有（）特征。（消防職業(yè)道德（規(guī)范）守則）

A.適用范圍上的有限性
B．有發(fā)展的歷史繼承性
C．形式上的多樣性
D．有強(qiáng)烈的紀(jì)律性
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問答題

賬號自動續(xù)費(fèi)且有大量使用記錄，要求退款，因在特殊時期，可視用戶情緒，咨詢組長，直接辦理退款（）

A.正確
B．錯誤
答案： B．錯誤 解析：在處理賬號自動續(xù)費(fèi)和退款請求時，即使用戶有大量使用記錄且情緒激動，客服人員仍需遵循公司的退款政策和流程...
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