某銀行一位個(gè)人住房按揭貸款客戶，投訴支行柜員，稱其在該行辦理個(gè)人住房按揭貸款，需要開一張銀行卡，但柜員不給其開卡，影響了他辦理貸款并要求索賠。經(jīng)上級(jí)行了解，該客戶在辦理開卡業(yè)務(wù)時(shí)本人并未親自來(lái)行辦理，而是由支行的客戶經(jīng)理代辦。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，代理申辦借記卡必須出示代理人及被代理人雙方的身份證件原件，但客戶經(jīng)理為提高放貸效率，未要求客戶提供身份證件原件，支行柜員拒絕辦理并無(wú)過(guò)錯(cuò)。經(jīng)與客戶聯(lián)系，告訴該客戶此類業(yè)務(wù)正確的辦理手續(xù)，并對(duì)客戶經(jīng)理未按規(guī)定向客戶索要身份證件原件的錯(cuò)誤做法向客戶道歉，客戶表示理解并提供了身份證原件，順利辦理了該筆業(yè)務(wù)。分析:（1）銀行柜員雖然被投訴，但柜員堅(jiān)持按規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù)的做法并無(wú)錯(cuò)誤。（2）銀行客戶經(jīng)理為了吸引客戶，擅自簡(jiǎn)化辦卡手續(xù)，給銀行和消費(fèi)者都帶來(lái)了風(fēng)險(xiǎn)隱患（）
A．正確
B．錯(cuò)誤
此題為判斷題(對(duì)，錯(cuò))。