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問答題
征信投訴人不可以書信方式向人民銀行分支機(jī)構(gòu)提出投訴（）
此題為判斷題(對(duì)，錯(cuò))。
答案：
錯(cuò)。根據(jù)中國(guó)人民銀行發(fā)布的相關(guān)規(guī)定，征信投訴人有權(quán)通過書面、電話、電子郵件、現(xiàn)場(chǎng)等多種方式向人民銀行分支機(jī)構(gòu)提出投訴。因...
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問答題
投訴處理相關(guān)檔案資料保管期限為3年（）
此題為判斷題(對(duì)，錯(cuò))。
答案：
對(duì)。根據(jù)多數(shù)國(guó)家和地區(qū)的相關(guān)法律法規(guī)，企業(yè)或機(jī)構(gòu)在處理客戶投訴時(shí)產(chǎn)生的檔案資料通常需要保存一定的時(shí)間，以便在需要時(shí)可以提...
問答題
嚴(yán)重危機(jī)是指涉及公司的較嚴(yán)重負(fù)面事件、輿情，包括但不限于較大交通事故、服務(wù)質(zhì)量投訴、影響員工穩(wěn)定等事件（）
A.正確
B．錯(cuò)誤
B．錯(cuò)誤
答案：
A.正確嚴(yán)重危機(jī)通常指的是那些對(duì)公司聲譽(yù)、運(yùn)營(yíng)或財(cái)務(wù)狀況可能產(chǎn)生重大負(fù)面影響的事件。這些事件可能包括但不限于重大交通事故...
