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問答題
在服務(wù)他人過程中，出現(xiàn)投訴時，要細(xì)致耐心的解釋，避免直接承認(rèn)自己的錯誤（）
A.正確
B．錯誤
B．錯誤
答案：
B．錯誤在服務(wù)他人過程中，如果出現(xiàn)投訴，應(yīng)該采取負(fù)責(zé)任的態(tài)度。細(xì)致耐心地解釋情況是必要的，但同時也要誠實(shí)地評估投訴內(nèi)容，...
