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問答題
《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)規(guī)范》規(guī)定：供電服務(wù)人員遇有客戶提出不合理要求時，應(yīng)向客戶委婉說明。不得與客戶發(fā)生爭吵（）
A.正確
B．錯誤
B．錯誤
答案：
A.正確供電服務(wù)人員在面對客戶時，應(yīng)當(dāng)保持專業(yè)和禮貌的態(tài)度，即使客戶提出不合理的要求，也應(yīng)當(dāng)耐心解釋和說明情況，避免與客...
