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問(wèn)答題
客戶(hù)要求退500元超出權(quán)限，客服答應(yīng)客戶(hù)明天反饋領(lǐng)導(dǎo)再給客戶(hù)回復(fù)，但是第二天忘記回復(fù)了屬于投訴判定B（）
A.正確
B．錯(cuò)誤
B．錯(cuò)誤
答案：
客服在與客戶(hù)溝通時(shí)，如果答應(yīng)了客戶(hù)會(huì)反饋給領(lǐng)導(dǎo)并給予回復(fù)，那么客服或其所在公司有責(zé)任確保這一承諾得到履行。即使客服第二天...
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問(wèn)答題
按觸鏡沉淀物最常發(fā)生的后果為不舒適、鏡片損壞和視覺(jué)模糊等（）
A.正確
B．錯(cuò)誤
B．錯(cuò)誤
答案：
A.正確按觸鏡沉淀物是指在隱形眼鏡表面形成的沉積物，這些沉積物可能來(lái)源于淚液中的蛋白質(zhì)、脂質(zhì)、細(xì)胞碎片、化妝品殘留物、環(huán)...
