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單項(xiàng)選擇題
以下智能柜異常訂單審核描述正確的是（）
A.查看視頻及圖片，添加正確商品輸入審核數(shù)量，對異常識(shí)別的審核數(shù)量進(jìn)行清零
B．客戶放入異物時(shí)，審核數(shù)量為0，即不扣費(fèi)，異常原因選擇客戶放入異物
C．商品列表無該商品選項(xiàng)，則修正為價(jià)格相近的商品
D．遮擋攝像頭/斷電（無法播放視頻）—原則上扣35瓶紅牛，實(shí)際扣款金額不超200元，根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度按15-30瓶紅牛審核
B．客戶放入異物時(shí)，審核數(shù)量為0，即不扣費(fèi)，異常原因選擇客戶放入異物
C．商品列表無該商品選項(xiàng)，則修正為價(jià)格相近的商品
D．遮擋攝像頭/斷電（無法播放視頻）—原則上扣35瓶紅牛，實(shí)際扣款金額不超200元，根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度按15-30瓶紅牛審核
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問答題
設(shè)計(jì)一個(gè)自己熟悉的生產(chǎn)或服務(wù)系統(tǒng)。要求:(1)繪制服務(wù)流程圖，圖中分層次區(qū)分顧客和工作人員所進(jìn)行的活動(dòng)。(2)注明每項(xiàng)活動(dòng)可能出現(xiàn)的故障或錯(cuò)誤，以及避免活動(dòng)出錯(cuò)的有效措施。(3)說明該服務(wù)系統(tǒng)內(nèi)各類工作人員的職責(zé)以及服務(wù)系統(tǒng)對各類人員的要求。
設(shè)計(jì)一個(gè)自己熟悉的生產(chǎn)或服務(wù)系統(tǒng)。要求:(1)繪制服務(wù)流程圖，圖中分層次區(qū)分顧客和工作人員所進(jìn)行的活動(dòng)。(2)注明每項(xiàng)活動(dòng)可能出現(xiàn)的故障或錯(cuò)誤，以及避免活動(dòng)出錯(cuò)的有效措施。(3)說明該服務(wù)系統(tǒng)內(nèi)各類工作人員的職責(zé)以及服務(wù)系統(tǒng)對各類人員的要求。
答案：
由于我無法直接繪制圖形，我將以文字描述的方式提供一個(gè)咖啡店的服務(wù)流程圖，并說明其中的活動(dòng)、可能出現(xiàn)的故障或錯(cuò)誤、避免錯(cuò)誤...
