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問答題
非地鐵方面原因，持單程票或儲值票的乘客超時(shí)后都必須到客服中心處理，售票員須向乘客收取超時(shí)補(bǔ)款金額（）
A.正確
B．錯誤
B．錯誤
答案：
B．錯誤 解析：在地鐵系統(tǒng)中，通常情況下，如果乘客持單程票或儲值票超時(shí)出站，系統(tǒng)會自動計(jì)算超時(shí)費(fèi)用，并要求乘客在出站時(shí)...
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問答題
小明接到訂單客戶致電小明幫買包煙，送到客戶地址時(shí)聯(lián)系不上客戶，客戶關(guān)機(jī)還能報(bào)備聯(lián)系不上客戶嗎（）
A.能
B．不能
B．不能
答案：
A. 能在工作中，如果遇到客戶無法聯(lián)系的情況，應(yīng)當(dāng)按照公司的規(guī)定程序進(jìn)行報(bào)備。即使客戶關(guān)機(jī)，小明也應(yīng)該嘗試其他方式聯(lián)系客...
問答題
持儲值票入站的乘客在付費(fèi)區(qū)如卡內(nèi)余額不足時(shí)的處理方法：詢問乘客是否充值。若是，為乘客辦理充值；若否，根據(jù)車票進(jìn)站信息發(fā)售付費(fèi)出站票，并免費(fèi)更新儲值票進(jìn)站信息（）
A.正確
B．錯誤
B．錯誤
答案：
A.正確 解析：根據(jù)一般的地鐵或公交系統(tǒng)的規(guī)定，當(dāng)持儲值票的乘客在付費(fèi)區(qū)內(nèi)卡內(nèi)余額不足時(shí)，工作人員應(yīng)當(dāng)詢問乘客是否需要...
