單項選擇題

以下哪種異常情況是正確的（）

A.客戶發(fā)現(xiàn)漏餐，錯餐，馬上與客戶溝通，取得客戶同意后重新為客戶購買一份送到客戶手上
B．由于客觀原因?qū)е滤筒脱舆t，馬上與客戶道歉，外送員要主動，熱情
C．客戶找理由要求退餐時，馬上聯(lián)系站長，根據(jù)實際情況處理
D．由于配送員疏忽，餐品送錯了客戶，配送員將計就計送到客戶手上，客戶也沒發(fā)現(xiàn)，可以點擊送達(dá)
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