單項(xiàng)選擇題

在按規(guī)定對(duì)違章乘客進(jìn)行處罰時(shí)，應(yīng)態(tài)度和藹、得理讓人，不得使用（）語言

A.斗氣
B．噎人
C．訓(xùn)斥
D．頂撞
E．過頭及不禮貌
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