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單項選擇題
在與客戶進(jìn)行交車結(jié)帳時，服務(wù)專員應(yīng)該注意哪些事項（）
A.當(dāng)著客戶面取下三件套
B．非索賠件修理,應(yīng)將舊件當(dāng)面返還客戶
C．向客戶建議下次保養(yǎng)時間
D．向客戶解釋維修項目內(nèi)容,并請客戶于結(jié)算單上簽字
B．非索賠件修理,應(yīng)將舊件當(dāng)面返還客戶
C．向客戶建議下次保養(yǎng)時間
D．向客戶解釋維修項目內(nèi)容,并請客戶于結(jié)算單上簽字
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問答題
服務(wù)顧問日常服務(wù)的對象是客戶，需要嚴(yán)格按照服務(wù)流程為其服務(wù)（）
A.正確
B．錯誤
B．錯誤
答案：
A. 正確服務(wù)顧問的職責(zé)是確?？蛻魸M意度，提供專業(yè)的服務(wù)咨詢，并且按照既定的服務(wù)流程來處理客戶的需求和問題。因此，服務(wù)顧...
