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單項(xiàng)選擇題
一個(gè)客服必有的品格修養(yǎng)包括（）
A.細(xì)心
B．耐心
C．自控力
D．誠(chéng)信
B．耐心
C．自控力
D．誠(chéng)信
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問(wèn)答題
接班時(shí)如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)由交班者負(fù)責(zé)；接班后如因交班不清，發(fā)生差錯(cuò)事故或物品遺失，應(yīng)由接班者負(fù)責(zé)（）
A.正確
B．錯(cuò)誤
B．錯(cuò)誤
答案：
B．錯(cuò)誤在工作交接過(guò)程中，如果接班時(shí)發(fā)現(xiàn)任何問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)立即與交班者溝通，以便及時(shí)解決。如果在接班后發(fā)現(xiàn)由于交班時(shí)信息溝通...
