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仟村百貨于1996年初進入廣州市場，他們在服務方面的確下了一番功夫，且看他們的設計：
仟村將一樓大廳一半的空間開辟為托兒所，專為逛商場的父母免費照看小孩。里面設置的波波池、電子琴、電視、滑梯、少兒圖書等，足以讓孩子們盡情玩耍，流連忘返，讓家長們免去后顧之憂，從容選購。
仟村開設的男士休息廳頗得丈夫們的歡心。當太太去“瘋狂”購物時，他們可以悠閑地坐在這里享受免費供應的茶水、書報、皮鞋刷、紙巾及健康咨詢。為此，仟村每天要送出近4000杯茶水。
仟村的售后服務也別出心裁，顧客在購買大件商品時，可以先使用一個月感覺滿意后再付款；對廣州顧客提供的售后服務，若24小時內(nèi)不到位，商場則賠給顧客300元。
此外，還有店內(nèi)外服務隊，服務項目包括攙扶顧客上步梯．幫顧客拎重物、打傘、截出租車、免費修單車、擦洗汽車等。顧客光臨或離開商場，有若干線路的大巴免費接送。
然而，上述種種服務措施最終沒有抓住消費者，在經(jīng)營虧損一年之后，仟村被迫關門倒閉。百貨商店在服務設計時要考慮哪些因素？要注意避免什么問題？