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問答題
客戶觸點發(fā)生在業(yè)主與物業(yè)服務(wù)人員或設(shè)備設(shè)施間接接觸的時刻（）
A.正確
B．錯誤
B．錯誤
答案：
B．錯誤客戶觸點是指客戶與企業(yè)或其產(chǎn)品、服務(wù)直接或間接接觸的每一個點。在物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，客戶觸點不僅包括業(yè)主與物業(yè)服務(wù)人員...
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