單項(xiàng)選擇題

聽(tīng)抱怨的客戶敘述，不打斷的目的是（）

A.讓客戶敘述問(wèn)題的具體情況
B．讓客戶發(fā)泄
C．少說(shuō)話，因?yàn)檎f(shuō)多錯(cuò)多
D．讓客戶覺(jué)得你很認(rèn)真地傾聽(tīng)
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