湖南住院醫(yī)師醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)科章節(jié)練習(xí)(2016.11.20)
來(lái)源：考試資料網(wǎng)參考答案：（1）在220/380伏供電線路上，發(fā)生相線與零線接錯(cuò)或三相相序接反；
（2）在220/380伏供電線路上，...
（2）在220/380伏供電線路上，...
3.填空題電力客戶服務(wù)中心辦理業(yè)務(wù)，要求工作單填寫內(nèi)容準(zhǔn)確、規(guī)范，客戶來(lái)電、工作聯(lián)系和滿意度調(diào)查均應(yīng)（）。
4.問(wèn)答題簡(jiǎn)述電費(fèi)賬單介紹.
參考答案：公司對(duì)辦理銀行卡電費(fèi)并且在半年中成功代扣三次、有良好信譽(yù)的部分居民電力客戶提供的寄送電費(fèi)賬單。目前，每半年寄送一次，這是...
5.問(wèn)答題高校學(xué)生公寓和學(xué)生宿舍用電執(zhí)行什么電價(jià)？
參考答案：國(guó)家發(fā)展計(jì)劃委員會(huì)（計(jì)價(jià)格（2001）1948號(hào)）規(guī)定：全國(guó)各地高校學(xué)生公寓和學(xué)生集體宿舍用電凡已按居民生活電價(jià)執(zhí)行的，...
6.問(wèn)答題低壓電力客戶容量的核定？
參考答案：其用電量按該客戶裝見(jiàn)的低壓電氣設(shè)備額定容量的總和核定。
7.問(wèn)答題電力客戶服務(wù)業(yè)務(wù)工作完畢后，必須對(duì)各類業(yè)務(wù)資料進(jìn)行匯總歸檔，匯總的資料主要有哪些？（以某一業(yè)務(wù)為例來(lái)回答）
參考答案：
（1）工作單
（2）報(bào)表
（3）相關(guān)基礎(chǔ)資料
參考答案：
可劃分為以下四個(gè)層次：
（1）客戶服務(wù)層
（2）營(yíng)銷業(yè)務(wù)層
（3）營(yíng)銷工作質(zhì)量管理層
（4）營(yíng)銷管理決策層
