一個成功的保險銷售人員應該具備一定的策劃能力，因此，銷售人員必須對自己的工作有一個整體的市場規(guī)劃，包括（） ①階段性銷售目標； ②銷售網(wǎng)絡布局； ③選擇客戶； ④傾聽客戶對自己的抱怨。
保險管理人員在從事本職工作時，應該自覺遵守的基本行為規(guī)范是（） ①專業(yè)勝任； ②勤勉盡責； ③尊重下屬； ④文明、公正執(zhí)法。
保險產(chǎn)品的特點決定了保險業(yè)道德尤其是誠信建設具有特殊意義。相對于一般商品而言，保險產(chǎn)品的特點是（） ①具有無形性； ②具有復雜性； ③內在價值透明度低； ④實際上是一種以信用為基礎，以法律為保障的承諾。
設計壽險產(chǎn)品著重考慮人的壽命風險，設計健康保險產(chǎn)品著重考慮人的身體風險，以下屬于壽命風險和身體風險具有的共同影響因素的是（） ①性別； ②年齡； ③既往病史； ④嗜好。
保險監(jiān)管部門對銷售誤導行為進行責任追究。被追究的人員包括（） ①沒有采取必要措施制止銷售誤導行為的人員； ②沒有及時糾正銷售誤導行為的人員； ③對銷售誤導行為負有業(yè)務管理責任的人員； ④對銷售誤導行為負有審計責任的人員。
相比其他從業(yè)人員，保險管理人員的行為更具有道德風險，這是因為（） ①國家監(jiān)管模式缺乏靈敏性； ②保險公司管理人員有權處置公司巨額資產(chǎn)； ③管理人員無法對一旦出現(xiàn)的嚴重后果承擔相應的責任； ④保險管理具有復雜性與隱秘性。
保險公司管理人員職責眾多，歸納起來包括以下方面（） ①完成既定管理目標； ②增強組織實力； ③承擔一部分下屬的責任； ④實現(xiàn)自身價值。
管理是指管理者為了實現(xiàn)各項經(jīng)濟活動的合理化和取得最佳經(jīng)濟效益而進行的計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制。保險公司管理人員擁有的權利包括（） ①對公司的決策擁有發(fā)言權； ②可以控制公司部分資源； ③可以指揮他人活動； ④享有特殊的待遇。
