中級前廳服務(wù)員章節(jié)練習(xí)(2018.01.17)

A、l0％
B、7％
C、5％
D、3％

A、超額預(yù)訂
B、缺額預(yù)訂
C、延期預(yù)訂
D、限時預(yù)訂

A.4
B.2
C.1
D.3

A.沒錯
B.誤會
C.客人沒有錯
D.客人錯了

A、紙張著火
B、可溶性液體火災(zāi)
C、普通紡織物著火
D、可燃物體的初起著火

A.求補償
B.求解脫
C.求尊重
D.求方便

A、50
B、3200
C、500
D、32000

A.自付
B.公付
C.轉(zhuǎn)賬
D.他人代付

A、安排專人看管
B、由門童兼管
C、白行李員保管
D、加強巡查清點

A、客房現(xiàn)狀
B、客房預(yù)訂狀況
C、客房短期狀況顯示系統(tǒng)
D、客房中期狀況顯示系統(tǒng)