電信業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理電信業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理綜合練習(xí)章節(jié)練習(xí)(2018.01.22)

來源：考試資料網(wǎng)

1.填空題市場營銷組合中的4P理論指（）、（）、（）、（）。4C理論指（）、（）、（）、（）。

參考答案：產(chǎn)品；價格；渠道；促銷；顧客；成本；溝通；便利

2 以下哪個不是電信4大營銷渠道之一（）。

3 電話服務(wù)臺應(yīng)答時限為（）秒。

4 小靈通的發(fā)射功率極小，只有10毫瓦，僅為移動手機(jī)的（）。

5 客戶報停電話4個月，在停話期間應(yīng)收保號費（）元。

6.判斷題轉(zhuǎn)移呼叫使用方法為登記*57*電話號碼#注銷#57#。（）

7 電話裝移機(jī)及時率應(yīng)達(dá)到（）以上。

8 電話復(fù)話時限一般（）。

9.填空題營銷人員上門服務(wù)必須佩帶（）。

參考答案：電信工號牌

10.判斷題來電顯示功能顯示所有的來電號碼。（）