電信業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理（中級）章節(jié)練習(xí)(2018.02.18)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題財信通業(yè)務(wù)中，退訂所有彩信業(yè)務(wù)的指令是：發(fā)送彩信CX0000到1065088。（）

2.填空題商務(wù)寶業(yè)務(wù)可替代（）上網(wǎng)、（）和（）業(yè)務(wù)，通過（）和WIFI內(nèi)部組網(wǎng)，擺脫有線束縛實(shí)現(xiàn)多用戶隨時隨地接入中國移動網(wǎng)絡(luò)。

參考答案：ADSL、固定電話、固定傳真、TD接入

3.問答題電信用戶出現(xiàn)異常巨額電信費(fèi)用，《電信條例》對電信企業(yè)是怎樣要求的？何謂巨額話費(fèi)？

參考答案：（1）電信用戶出現(xiàn)異常的巨額電信費(fèi)用時，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，應(yīng)當(dāng)盡可能迅速告知電信用戶，并采取相應(yīng)的措施。

4.填空題使用手機(jī)視頻業(yè)務(wù)，用戶可以在“（）”中的“（）”中查詢并取消所定購的內(nèi)容。

參考答案：MO新生活；我的夢網(wǎng)

5.填空題現(xiàn)階段手機(jī)導(dǎo)航業(yè)務(wù)已開通（）、（）、（）、（）、（）、（）六個欄目。

參考答案：“導(dǎo)航”；“回家”；“我在哪里”；“城市搜索”；“熱點(diǎn)Hot”；“汽車服務(wù)”

6.判斷題“移動400”為集團(tuán)客戶提供全省開通的400號碼，把對該號碼的呼叫接至企業(yè)設(shè)置的固話、手機(jī)及呼叫中心。（）

7 天翼對講功能費(fèi)或套餐費(fèi)包括以下兩項(xiàng)（）

8 中國電信在物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的角色定位是（）

9.判斷題話費(fèi)管家業(yè)務(wù)編輯短信5112發(fā)送到10086根據(jù)開通話費(fèi)管家可選包二。（）

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