移動(dòng)客戶經(jīng)理中級移動(dòng)客戶經(jīng)理章節(jié)練習(xí)(2018.02.04)

來源：考試資料網(wǎng)
參考答案：串通；包庇；縱容；開通數(shù)據(jù)；信息化業(yè)
參考答案：（1）著裝：首重整潔、端莊大方，正式場合著標(biāo)準(zhǔn)工作服，佩戴工作牌，顏色簡樸清素。
（2）儀容儀表：著重清爽、...
參考答案：應(yīng)需服務(wù)規(guī)范
參考答案：1、宴請人員主要有哪些，事先做好準(zhǔn)備工作，了解姓名、職位等關(guān)鍵信息；
2、宴請費(fèi)用量力而行，因地制宜做好控制...
參考答案：（1）詢問客戶通信行為習(xí)慣和進(jìn)行優(yōu)惠套餐推薦時(shí)，需結(jié)合客戶需求，考慮移動(dòng)套餐與競爭對手套餐的優(yōu)劣勢，揚(yáng)長避短，有針對性的...
參考答案：查客戶異動(dòng)；查關(guān)鍵時(shí)刻；查工作計(jì)劃