秘書五級事務(wù)管理章節(jié)練習(xí)(2018.02.21)

來源：考試資料網(wǎng)

1 風(fēng)度是一個(gè)人性格、氣質(zhì)、文化水平、（）的外化，是較為穩(wěn)定的行為習(xí)慣的外在表現(xiàn)形式。

2 定期對公司大批量客戶發(fā)信最好采用（）信封。

3 傳統(tǒng)上的握手致意是（）的象征。

4 與客戶溝通應(yīng)建立在（）的基礎(chǔ)上。

5 在狹窄通道遇到尊者時(shí)，體現(xiàn)對尊者尊重的合適方式是（）。

6 在無法為未預(yù)約者安排當(dāng)天的接待時(shí)，秘書可以選擇的更好處理方法是（）。

7 除了簡潔、完整、及時(shí)以外，電話留言記錄的原則還包括（）。

8 提問的禁忌包括（）。

9 用清新、愉快的語調(diào)接電話能顯示出秘書的（）。

10 秘書在參與協(xié)調(diào)日常辦公事務(wù)工作時(shí)，應(yīng)從（）出發(fā)。