A.分行收到總行催收名單后,1周內(nèi)組織完成電話催收,如客戶(hù)無(wú)法聯(lián)系或拒絕還款,則應(yīng)于1月內(nèi)完成上門(mén)催收工作
B.總行提供給各分行的信用卡逾期催收名單,一般為客戶(hù)已經(jīng)發(fā)生三期以上逾期,各行采用電話催收和上門(mén)催收相結(jié)合的催收手段,開(kāi)展催收工作。
C.上門(mén)催收可1人或2人催收,上門(mén)催收單應(yīng)要求客戶(hù)簽字確認(rèn)
D.上門(mén)催收必須2人一組,全程錄音并記錄上門(mén)催收單