公務(wù)禮儀章節(jié)練習(xí)(2018.03.11)

單項選擇題
在日常接待中的四流叢接待中其（）流程：主人致詞、客人致詞、稿件、通稿、重要的題詞。
A.接待人流
B.信息流
C.物流
D.財流
問答題
什么是辦公禮儀？
答案：
是指國家公務(wù)員在國家機關(guān)里自己的辦公室內(nèi)，在執(zhí)行公務(wù)、辦理公事時所必須遵循的禮儀規(guī)范。
單項選擇題
在國際上的習(xí)慣，一般（）放在職銜前。
A.職位
B.年齡
C.身份
D.學(xué)銜
填空題
處理群眾來信的工作，一般稱為（），并按照（）、（）、（）、（）、（）、（）程序進行。
答案：辦信；拆封；閱信；登記；報轉(zhuǎn)；答復(fù)；存查
問答題
公務(wù)人員在工作、社交及日常生活談話中，不宜談?wù)撃男┰掝}？
答案：（1）個人隱私的話題；
（2）捉弄對方或取笑他人的話題；
（3）非議他人的話題；
（4）有...
判斷題
電話鈴聲響了4-5聲后，比較適合接起電話。（）
答案：錯誤
多項選擇題
在名片的遞交過程中，應(yīng)該注意以下幾個方面（）。
A.掌握時機
B.講究順序
C.先打招呼
D.表現(xiàn)謙恭
問答題
為人民群眾服務(wù)時，要注意哪些？
答案：一是要帶人熱誠，不允許對群眾冷言冷語；
二是要主動服務(wù)，不允許對群眾漠不關(guān)心；
三是要不厭其煩，...
問答題
機關(guān)工作人員引見客人時應(yīng)遵守哪些規(guī)范？
答案：（1）在引見客人時，通常應(yīng)走在客人左前方與客人保持一定距離，忌把背影留給客人。
（2）在引見客人的同時，可以隨...
多項選擇題
在群眾席中，同一樓層排座的具體方式有（）。
A.以面對主席臺為基準，自前往后進行橫排
B.以面對主席臺為基準，自后往前進行橫排
C.以面對主席臺為基準，自左而右進行豎排
D.以面對主席臺為基準，自右而左進行豎排