移動(dòng)客戶(hù)經(jīng)理中級(jí)移動(dòng)客戶(hù)經(jīng)理章節(jié)練習(xí)(2018.03.18)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)
參考答案：服務(wù)技巧；客戶(hù)消費(fèi)
參考答案：耐心傾聽(tīng)；同情理解；確認(rèn)問(wèn)題所在；提出解決方案；快速有效處理
參考答案：行業(yè)應(yīng)用解決方案模板
參考答案：查客戶(hù)異動(dòng)；查關(guān)鍵時(shí)刻；查工作計(jì)劃
參考答案：集團(tuán)客戶(hù)經(jīng)理需要具有換位思考的意識(shí)，提前考慮到客戶(hù)可能提出的種種問(wèn)題，針對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行必要的分析并做好應(yīng)對(duì)措施。在和客戶(hù)...