鐵路客運值班員鐵路客運值班員綜合練習(xí)章節(jié)練習(xí)(2018.03.13)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題《車站客運服務(wù)作業(yè)標(biāo)準》中，客運服務(wù)人員“三要、四心、五主動”的內(nèi)容是什么？

參考答案：客運人員服務(wù)實行“首問負責(zé)制”，做到“三要、四心、五主動”。
...

2 在單線隧道內(nèi)疏散旅客時，如單線隧道內(nèi)有橫通道、應(yīng)急疏散通道，應(yīng)迅速開啟臨近隧道橫通道、應(yīng)急疏散通道一側(cè)的車門，即（）。

3 視覺信號中（）代表停車。

4 鐵路辦理客貨運輸使用的各種車票、行李票、包裹票、貨票、客貨運雜費收據(jù)、定額收據(jù)、有價表格等統(tǒng)稱為鐵路（）。

5.問答題什么情況下禁止辦理相對方向同時接車和同方向同時發(fā)接列車？

參考答案：1、進站信號機外制動距離內(nèi)，進站方向為超過6‰的下坡道，而接車線末端無隔開設(shè)備；
2、在接、發(fā)旅...

6 硬席臨時定期乘車證最長有效期為（）個月。

7 列車嚴重超員應(yīng)急處置預(yù)案中客流高峰期間，列車要有干部添乘，并組織（）、快上快下。途中預(yù)留票額較多的（半節(jié)以上車廂）列車，要雙開車門，避免車門擁擠，旅客上不去車。

8 收貨人領(lǐng)取行李、包裹時，發(fā)現(xiàn)短少或異狀，承運人檢查發(fā)現(xiàn)有損失時，應(yīng)編制（）記錄交收貨人作為要求賠償?shù)囊罁?jù)。

9 庫乘分離管理辦法規(guī)定（）組織三乘檢查。

10 發(fā)現(xiàn)旅客違章攜帶危險品乘車，按該件全部重量（）乘車站至下車站四類包裹運費，危險品交前方停車站處理。