市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)及其貫徹章節(jié)練習(xí)(2018.05.18)

名詞解釋
領(lǐng)先
答案：傾聽和學(xué)習(xí)的結(jié)果，必須落實(shí)到做出更好的決策而實(shí)現(xiàn)“領(lǐng)先”上。這里的領(lǐng)先，是指通過決策過程而比競(jìng)爭(zhēng)...
名詞解釋
市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)
答案：
指企業(yè)對(duì)其營(yíng)銷活動(dòng)及管理的基本指導(dǎo)思想。它是一種觀念，一種態(tài)度，或一種企業(yè)思維方式。
問答題
簡(jiǎn)答銷售觀念和市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的主要區(qū)別。
答案：1、銷售觀念就是企業(yè)的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都以推銷企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品為中心的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理哲學(xué)，而市場(chǎng)營(yíng)銷觀念則是指以市場(chǎng)消費(fèi)需求作為企...
單項(xiàng)選擇題
市場(chǎng)營(yíng)銷管理是（）
A.從開展市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析開始
B.從制定營(yíng)銷組合開始
C.從確定營(yíng)銷戰(zhàn)略開始
D.都不完整
多項(xiàng)選擇題
顧客總價(jià)值由以下哪些部分組成（）
A.顧客收入
B.產(chǎn)品價(jià)值
C.服務(wù)價(jià)值
D.人員價(jià)值
E.形象價(jià)值
判斷題
各方利益關(guān)系的協(xié)調(diào)本質(zhì)上仍然是以顧客滿意為核心的。（）
答案：正確
填空題
在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)（觀念）的演變歷程中，以（）的觀念，一般稱為舊觀念。
答案：企業(yè)為中心
單項(xiàng)選擇題
企業(yè)感知外部世界的常用手段是（）。
A.公共關(guān)系
B.市場(chǎng)營(yíng)銷
C.傾聽
D.市場(chǎng)調(diào)研
單項(xiàng)選擇題
服務(wù)價(jià)值是指伴隨產(chǎn)品實(shí)體的出售，企業(yè)向顧客提供的（）。
A．附加服務(wù)
B．送貨
C．產(chǎn)品保證
D．技術(shù)培訓(xùn)
名詞解釋
顧客讓渡價(jià)值
答案：
是指企業(yè)轉(zhuǎn)移的、顧客感受到的實(shí)際價(jià)值。它一般表現(xiàn)為顧客購買總價(jià)值與顧客購買總成本之間的差額。