石化油直銷考試章節(jié)練習(xí)(2018.07.05)

問答題
簡述盤點(diǎn)的原則。
答案：真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、清楚、協(xié)作、時效。
單項(xiàng)選擇題
便利店的食品、日用品等，屬于（）商品。
A、常規(guī)品類
B、偶然/季節(jié)性品類
C、便利性品類
D、特殊性品類
多項(xiàng)選擇題
影響最后顧客購買決策的因素有（）。
A、他人因素
B、情感因素
C、意外因素
D、認(rèn)知因素
填空題
一般來說，對客戶經(jīng)理的績效考核設(shè)定的內(nèi)容應(yīng)包含：（）、業(yè)務(wù)能力、（）、規(guī)范服務(wù)。
答案：業(yè)績貢獻(xiàn)、工作態(tài)度
單項(xiàng)選擇題
L型支架的主要作用是（）。
A、通常與跳跳卡結(jié)合使用
B、美化商品堆頭
C、展示商品價(jià)格或促銷信息
D、以上都不對
單項(xiàng)選擇題
烴類熱裂解反應(yīng)中，自由基反應(yīng)相對速度最快的是（）。
A.仲碳
B.伯碳
C.季碳
D.叔碳
多項(xiàng)選擇題
顧客投訴處理原則的是（）。
A、態(tài)度友好、抱著為顧客服務(wù)的原則
B、認(rèn)真聆聽，不與顧客爭辯
C、不予理睬
D、及時處理，不拖延
多項(xiàng)選擇題
沖動型消費(fèi)的商品多為（）。
A、飲料
B、食品
C、新品
D、促銷品
單項(xiàng)選擇題
品類管理是零售商和供應(yīng)商合作，將品類視為策略性事業(yè)單位來經(jīng)營的過程，專注于實(shí)現(xiàn)（）需求，最終提升企業(yè)經(jīng)營業(yè)績。
A、大多數(shù)顧客
B、大多數(shù)消費(fèi)者
C、少數(shù)消費(fèi)者
D、絕大多消費(fèi)者
單項(xiàng)選擇題
盤點(diǎn)原理是判斷便利店商品（）。
A、賬實(shí)相符
B、完整盤點(diǎn)
C、收少不收多
D、團(tuán)結(jié)協(xié)作