中級(jí)旅游經(jīng)濟(jì)章節(jié)練習(xí)(2018.11.02)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)
參考答案：

員工福利能夠增強(qiáng)飯店的凝聚力。
良好的福利制度有利于提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和生產(chǎn)質(zhì)量。

5.問(wèn)答題該如何處理此投訴？
參考答案：案例中這個(gè)投訴處理的方法可以為：
A.向李先生賠禮道歉，說(shuō)對(duì)不起。
B.馬上讓工程部的人員來(lái)客房檢查...