初級電信業(yè)務(wù)員章節(jié)練習(xí)(2018.11.18)

單項選擇題
以下哪項是營業(yè)廳人員管理的內(nèi)容（）。
A.資料管理
B.有價卡管理
C.培訓(xùn)管理
D.環(huán)境管理
單項選擇題
關(guān)于res/raw目錄說法正確的是（）
A、這里的文件是原封不動的存儲到設(shè)備上不會轉(zhuǎn)換為二進(jìn)制的格式
B、這里的文件是原封不動的存儲到設(shè)備上會轉(zhuǎn)換為二進(jìn)制的格式
C、這里的文件最終以二進(jìn)制的格式存儲到指定的包中
D、這里的文件最終不會以二進(jìn)制的格式存儲到指定的包中
多項選擇題
在人流擁擠的地方，盡量將背的包放在（），防止被竊。
A、胸前
B、提在手里
C、腋下
D、背在背后
填空題
在業(yè)務(wù)辦理規(guī)定中，用戶開戶時需要（）到營業(yè)廳申請，經(jīng)辦人需（）及（）方可辦理。
答案：持有本人效證件原件；持身份證原件；機(jī)主本人有效證件
填空題
Andorid系統(tǒng)可安裝的軟件格式有（）
答案：apk
多項選擇題
碟中諜英語學(xué)習(xí)軟件的主要功能包括（）
A.詞匯大全
B.復(fù)讀功能
C.發(fā)聲功能
D.單詞記憶
填空題
Coreplayer可以播放（）格式，支持（）系統(tǒng)手機(jī)
答案：MP3，AAC，WMA，WAV，OGG，MidiH.264，MKV，MPEG-1，MPEG-4，DivX，XviD，3G...
多項選擇題
Google地圖的功能包括（）
A.駕車導(dǎo)航
B.步行導(dǎo)航
C.語音導(dǎo)航
D.公交換乘
問答題
應(yīng)用文的寫作要求有哪些？
答案：應(yīng)用文的寫作要求是由應(yīng)用文的特點(diǎn)所決定的。
應(yīng)用文的實(shí)用性和程式性的特點(diǎn)決定了我們在應(yīng)用文的寫作中應(yīng)注意如下幾...
問答題
當(dāng)客戶投訴時，我們應(yīng)該在第一時間向客戶道歉，對嗎？您對“道歉”是如何理解的？
答案：1）如果確實(shí)有錯，不管是不是你犯的錯，都要代表公司向客戶在第一時間真誠地表示歉意，不要試圖推卸責(zé)任或責(zé)備其他人，記住客戶...