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04571航空服務(wù)禮儀概論章節(jié)練習(xí)(2018.11.25)

判斷題
紅茶其性溫?zé)?，故適宜在夏日飲用。
答案：錯(cuò)誤
多項(xiàng)選擇題
人的表情之中，尤以（）的變化引人注目。
A.鼻子
B.眼睛
C.嘴巴
D.眉毛
多項(xiàng)選擇題
我國宴請(qǐng)正式外方來賓的形式主要有（）
A.宴會(huì)
B.招待會(huì)
C.工作餐
D.公司餐
判斷題
政務(wù)禮儀是指國家公務(wù)員在執(zhí)行國家公務(wù)時(shí)所應(yīng)當(dāng)遵守的禮儀。
答案：正確
名詞解釋
女士優(yōu)先
答案：作為國際禮儀的基本法則之一，女士優(yōu)先的主旨是：每一名成年男子都有義務(wù)主動(dòng)而自覺地以自己的實(shí)際行動(dòng)去尊重婦女，照顧婦女，體...
問答題
正式場(chǎng)合男子穿著西裝的禮儀有哪些？
答案：（1）一般選用素色尤其是深色的毛料西式套裝；
（2）應(yīng)把單粒紐扣、兩粒紐扣中的第二粒和三粒紐扣中的中間一?？凵?..
名詞解釋
禮服
答案：遇到要求身著禮服的場(chǎng)合，涉外人員可以男穿深色中山裝，女穿單色旗袍，這兩種中式“國服”，業(yè)已成為為世人所認(rèn)可的中式禮服。
多項(xiàng)選擇題
商場(chǎng)服務(wù)人員在提供服務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)（）。
A.誠信經(jīng)營
B.業(yè)務(wù)精通
C.售后服務(wù)周到
D.態(tài)度誠懇
多項(xiàng)選擇題
服務(wù)禮儀包括（）。
A.儀容規(guī)范
B.服務(wù)至上
C.語言規(guī)范
D.客人至尊
問答題
穿套裙需要注意哪些問題？
答案：（1）大小適度。如果真想讓穿在身上的套裙顯得美麗而生動(dòng)，就必須大小相宜。別人的套裙通常都不宜貿(mào)然穿著。通常認(rèn)為，套裙中的...

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