深圳網(wǎng)約車考試深圳網(wǎng)約車考試(新版二)章節(jié)練習(xí)(2019.03.20)

來源：考試資料網(wǎng)

1 駕駛員在考核周期內(nèi)注冊在崗時(shí)間少于6個(gè)月的，其服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級最高為（）級。

2 接到乘客投訴后，經(jīng)營者在（）小時(shí)內(nèi)處理，（）日內(nèi)處理完畢。

3 出租汽車駕駛員服務(wù)形象要求包括（）。

4.判斷題駕駛員應(yīng)在運(yùn)營時(shí)隨車攜帶《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》和《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》。

5.判斷題出租汽車駕駛員遇到搶劫犯罪，應(yīng)臨危不懼，膽大心細(xì)，拼盡全力制服罪犯。

6 為保證行車安全和服務(wù)質(zhì)量，出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中應(yīng)盡量調(diào)整情緒，保持（）。

7 出租汽車駕駛員文明駕駛行為不包括（）。

8.判斷題若乘客提出的下車地點(diǎn)為禁停路段或車輛難進(jìn)難出的小街小巷，駕駛員應(yīng)向乘客解釋后，盡量就近停車。

9 乘客攜帶行李乘坐出租汽車時(shí)，駕駛員應(yīng)當(dāng)（）。

10 駕駛出租汽車行駛在積雪路面，不安裝防滑鏈容易導(dǎo)致（）。