卷煙品牌營銷與管理章節(jié)練習(xí)(2019.04.12)

多項選擇題
在品類角色定位矩陣圖中，潛力品類是（）的品類。
A、市場容量大
B、市場價值高
C、市場容量不夠大
D、市場價值不夠高
單項選擇題
“3+X”分類設(shè)定法中的“3”指的是（）。
A．在每個品類中設(shè)定3個常規(guī)品牌規(guī)格作為重點培育單品。
B．在每個品類中設(shè)定3個常規(guī)品牌規(guī)格作為一般培育單品。
C．在每個品類中設(shè)定3個重點骨干品牌規(guī)格作為重點培育單品。
D．在每個品類中設(shè)定3個重點骨干品牌規(guī)格作為一般培育單品。
問答題
客戶經(jīng)常不訂貨，怎么辦？
答案：（1）首先要分析客戶經(jīng)常不訂貨的真實原因，是對卷煙銷售不重視，還是可通過非正常渠道進貨，或者是覺得銷售卷煙利潤少而沒有積...
單項選擇題
要充分了解消費者的現(xiàn)實需要和（），再結(jié)合卷煙品牌特點，進行市場和客戶細分，好的“賣點”自然“應(yīng)運而生”。
A.生理需求
B.安全需求
C.發(fā)展需求
D.潛在需求
問答題
經(jīng)營指導(dǎo)的服務(wù)內(nèi)容包括？
答案：
訂貨指導(dǎo)、銷售指導(dǎo)、庫存指導(dǎo)、陳列指導(dǎo)、類別提升等項目。
單項選擇題
與服務(wù)相伴的有形物（講課材料）、營銷人員的神態(tài)、營銷人員所表現(xiàn)出來的自信程度等（）都被用來推斷營銷人員的能力。
A、線索
B、過程
C、無形性
D、可靠性
單項選擇題
卷煙工商企業(yè)都應(yīng)（）對采購活動開展情況進行評估與分析。
A、定期
B、不定期
C、每月
D、每周
多項選擇題
服務(wù)流程優(yōu)化的方法有（）。
A、系統(tǒng)化改造法
B、實驗法
C、結(jié)果導(dǎo)向法
D、全新設(shè)計法
單項選擇題
（）是比較容易實現(xiàn)標準化和規(guī)范化的，
A、個性化服務(wù)
B、差異化服務(wù)
C、有效服務(wù)
D、技術(shù)
問答題
現(xiàn)場服務(wù)標準包括哪些內(nèi)容？
答案：現(xiàn)場服務(wù)標準包括如下內(nèi)容：（1）時間標準?？蛻艚?jīng)理拜訪服務(wù)時間，每周不少于4天，每天不少于5小時。（2）頻率標準。每月每...