工商管理(本科)章節(jié)練習(xí)(2019.04.14)
來源:考試資料網(wǎng)參考答案:產(chǎn)權(quán)制度是指由一定的產(chǎn)權(quán)關(guān)系和產(chǎn)權(quán)規(guī)則相結(jié)合而形成的,能夠?qū)Ξa(chǎn)權(quán)關(guān)系實(shí)行有效保護(hù)、調(diào)節(jié)和組合的制度安排。
9.名詞解釋客戶關(guān)系管理
參考答案:客戶關(guān)系管理(CRM)是現(xiàn)代管理思想與信息技術(shù)的集成,圍繞以客戶為中心來設(shè)計(jì)和管理企業(yè)的策略、流程組織和技術(shù),將最佳商業(yè)...