電信業(yè)務(wù)營(yíng)銷知識(shí)電信市場(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷章節(jié)練習(xí)(2019.04.21)

問(wèn)答題
什么是單局制？
答案：單局制是指在一個(gè)城市或鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)范圍內(nèi)只設(shè)一個(gè)交換系統(tǒng)所組成電信網(wǎng)。
問(wèn)答題
簡(jiǎn)述市場(chǎng)的構(gòu)成要素。
答案：無(wú)論是狹義還是廣義的市場(chǎng)概念，都包含了三個(gè)主要因素，即有著某種需要的人，為滿足這種需要的購(gòu)買能力和購(gòu)買欲望。
單項(xiàng)選擇題
ISDN又稱（）。
A.一線通
B.一碼通
C.全能通
D.一號(hào)通
單項(xiàng)選擇題
對(duì)于業(yè)務(wù)分銷商而言，它們必須具備良好的市場(chǎng)響應(yīng)能力，能夠?yàn)樽罱K用戶提供銷售分銷業(yè)務(wù)，更重要的是應(yīng)具有靈活的（）開(kāi)發(fā)能力。
A.市場(chǎng)
B.增值業(yè)務(wù)
C.基礎(chǔ)業(yè)務(wù)
D.客戶
判斷題
電話營(yíng)銷即利用電話開(kāi)展主動(dòng)營(yíng)銷工作，不包括通過(guò)電話進(jìn)行客戶關(guān)懷、投訴處理等工作。
答案：錯(cuò)誤
多項(xiàng)選擇題
號(hào)碼百事通業(yè)務(wù)形成的收益包括（）
A.撥打號(hào)碼百事通業(yè)務(wù)接入號(hào)碼查詢信息形成的通話費(fèi)用
B.撥打號(hào)碼百事通業(yè)務(wù)接入號(hào)碼查詢信息形成的信息服務(wù)費(fèi)用
C.號(hào)碼百事通業(yè)務(wù)產(chǎn)品使用者交納的服務(wù)費(fèi)用
D.服務(wù)提供商交納的信息加工費(fèi)用
單項(xiàng)選擇題
電信市場(chǎng)的穩(wěn)定性是由（）的特點(diǎn)所決定的。
A.電信產(chǎn)品
B.電信生產(chǎn)
C.商品
D.服務(wù)
問(wèn)答題
簡(jiǎn)述用戶用戶忘記密碼時(shí)，進(jìn)行密碼重置的途徑。
答案：用戶忘記密碼時(shí)，必須憑個(gè)人或單位有效身份證件通過(guò)營(yíng)業(yè)前臺(tái)綜合客服系統(tǒng)辦理密碼重置業(yè)務(wù)。填寫(xiě)密碼重置業(yè)務(wù)受理單，由營(yíng)業(yè)員輸...
判斷題
新的電話資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定撥打市話0.20元/3分鐘。
答案：錯(cuò)誤
單項(xiàng)選擇題
分等級(jí)服務(wù)重點(diǎn)應(yīng)用于提升用戶感受，通過(guò)服務(wù)價(jià)值化填充商客套餐價(jià)格，降低客戶對(duì)（）的敏感度。
A.服務(wù)
B.質(zhì)量
C.產(chǎn)品
D.價(jià)格

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什么是單局制？

簡(jiǎn)述市場(chǎng)的構(gòu)成要素。

ISDN又稱（）。

對(duì)于業(yè)務(wù)分銷商而言，它們必須具備良好的市場(chǎng)響應(yīng)能力，能夠?yàn)樽罱K用戶提供銷售分銷業(yè)務(wù)，更重要的是應(yīng)具有靈活的（）開(kāi)發(fā)能力。

電話營(yíng)銷即利用電話開(kāi)展主動(dòng)營(yíng)銷工作，不包括通過(guò)電話進(jìn)行客戶關(guān)懷、投訴處理等工作。

號(hào)碼百事通業(yè)務(wù)形成的收益包括（）

電信市場(chǎng)的穩(wěn)定性是由（）的特點(diǎn)所決定的。

簡(jiǎn)述用戶用戶忘記密碼時(shí)，進(jìn)行密碼重置的途徑。

新的電話資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定撥打市話0.20元/3分鐘。

分等級(jí)服務(wù)重點(diǎn)應(yīng)用于提升用戶感受，通過(guò)服務(wù)價(jià)值化填充商客套餐價(jià)格，降低客戶對(duì)（）的敏感度。

電信業(yè)務(wù)營(yíng)銷知識(shí)電信市場(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷章節(jié)練習(xí)(2019.04.21)

什么是單局制？

簡(jiǎn)述市場(chǎng)的構(gòu)成要素。

ISDN又稱（）。

對(duì)于業(yè)務(wù)分銷商而言，它們必須具備良好的市場(chǎng)響應(yīng)能力，能夠?yàn)樽罱K用戶提供銷售分銷業(yè)務(wù)，更重要的是應(yīng)具有靈活的（）開(kāi)發(fā)能力。

電話營(yíng)銷即利用電話開(kāi)展主動(dòng)營(yíng)銷工作，不包括通過(guò)電話進(jìn)行客戶關(guān)懷、投訴處理等工作。

號(hào)碼百事通業(yè)務(wù)形成的收益包括（）

電信市場(chǎng)的穩(wěn)定性是由（）的特點(diǎn)所決定的。

簡(jiǎn)述用戶用戶忘記密碼時(shí)，進(jìn)行密碼重置的途徑。

新的電話資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定撥打市話0.20元/3分鐘。

分等級(jí)服務(wù)重點(diǎn)應(yīng)用于提升用戶感受，通過(guò)服務(wù)價(jià)值化填充商客套餐價(jià)格，降低客戶對(duì)（）的敏感度。

簡(jiǎn)述市場(chǎng)的構(gòu)成要素。

ISDN又稱（）。

對(duì)于業(yè)務(wù)分銷商而言，它們必須具備良好的市場(chǎng)響應(yīng)能力，能夠?yàn)樽罱K用戶提供銷售分銷業(yè)務(wù)，更重要的是應(yīng)具有靈活的（）開(kāi)發(fā)能力。

電話營(yíng)銷即利用電話開(kāi)展主動(dòng)營(yíng)銷工作，不包括通過(guò)電話進(jìn)行客戶關(guān)懷、投訴處理等工作。

簡(jiǎn)述用戶用戶忘記密碼時(shí)，進(jìn)行密碼重置的途徑。

分等級(jí)服務(wù)重點(diǎn)應(yīng)用于提升用戶感受，通過(guò)服務(wù)價(jià)值化填充商客套餐價(jià)格，降低客戶對(duì)（）的敏感度。