DCRC服務章節(jié)練習(2019.04.21)

來源：考試資料網(wǎng)

1 高峰時間接待客戶時，正確的做法是正確的做法是（）。

2 前檔風玻璃的雨刮有四個檔位，如圖所示。圖中的②和④分別為哪兩個檔位。（）

3.問答題什么是“OBD”？

參考答案：OBD是英文On-Board Diagnostics的縮寫，中文翻譯為“車載自動診斷系統(tǒng)”。這個...

4 當顧客提出“自己作為短期的車輛使用者不需要延長保修”時，以下哪種說服的方法是不妥當?shù)?？（?/a>

5 如何理解在服務中與客戶達成協(xié)議（）。

6.填空題（）的作用是為了汽車在駕駛過程中保持橫向穩(wěn)定。

參考答案：橫向穩(wěn)定桿

7.問答題什么是“愛車質(zhì)保延長計劃”？

參考答案：“愛車質(zhì)保延長計劃”是長安福特馬自達汽車有限公司在全國范圍內(nèi)首家由生產(chǎn)廠商推出的、結合其遍布全國...

8 正確更換冷卻液的比例（）

9 關于馬自達WWBP（全球品牌定位全球品牌定位））和/或馬自達“Zoom-zoom”概念的解釋概念的解釋，，以下哪項正確的是以下哪項正確的（）。

10 長安福特馬自達汽車使用符合GB-17930規(guī)定的無鉛汽油標號（）