康業(yè)服務(wù)員考試章節(jié)練習(xí)(2019.04.22)

來源：考試資料網(wǎng)

1 一次事故造成旅游者輕傷，或者經(jīng)濟(jì)損失1萬元以下者為（）。

2 傳統(tǒng)的促銷策略有哪些（）

3.名詞解釋保本經(jīng)營狀況

是指飯店某一時期的營業(yè)額扣除各種費(fèi)用包括可變費(fèi)用和不變費(fèi)用，沒有盈利。

4 高爾夫的球場共劃分為（）個場地。

5 康樂設(shè)備設(shè)施在運(yùn)轉(zhuǎn)過程中發(fā)生故障時，應(yīng)立即向（）申報。

6.填空題桌球起源于14-15世紀(jì)的英國，分為英式桌球、（）和（）

參考答案：法式臺球；美式臺球

7 康樂部的首要任務(wù)是滿足顧客在（）方面的需求。

8.判斷題武夷山風(fēng)景高爾夫俱樂部是18洞國際標(biāo)準(zhǔn)山地高爾夫球場。

9.填空題我國飯店等級評定標(biāo)準(zhǔn)是（）年由國家技術(shù)監(jiān)督局頒布，并于同年10月份實施的。按照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，設(shè)臵康樂設(shè)施是（）星級以上飯店評星級、上檔次的必要條件。

10.問答題做好信息溝通的工作項目？

參考答案：（1）確定目標(biāo)受眾
（2）明確受眾反應(yīng)和溝通內(nèi)容
（3）設(shè)計信息的內(nèi)容與表達(dá)形式
（4）選...