站務(wù)員（中級）章節(jié)練習(xí)(2019.04.23)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題對車站扶梯安全使用與管理，有哪些注意事項(xiàng)？

參考答案：（1）嚴(yán)格遵守扶梯入口圍裙板上張貼的乘座注意事項(xiàng)。
（2）保持扶梯梯級、扶手帶、梳齒、上下入口、平臺及其周圍的...

2.填空題如果所有車站都設(shè)為進(jìn)出免檢模式，即在這種情況下，對所有車票都不檢查（），儲值票將被扣（）車費(fèi)，乘次票被扣除（），單程票將（），并不檢查車票余值。

參考答案：進(jìn)出站次序；最短程；一個乘次；被回收

3.問答題簡述列車故障模式下對車票的處理。

參考答案：對本站進(jìn)的單程票不扣除車費(fèi)，單程票不回收，并寫入此模式的標(biāo)記信息。
（1）對本站進(jìn)的其他車票不扣任何車費(fèi)，并寫...

4.填空題車站設(shè)有（）子系統(tǒng)，向乘客提供各類服務(wù)信息，包括車務(wù)信息、廣告信息等。

參考答案：乘客引導(dǎo)顯示

5.問答題報(bào)表填寫錯誤時，該如何更正？

參考答案：報(bào)表填寫發(fā)生錯誤時，不得刮擦、挖補(bǔ)、涂抹或用化學(xué)藥水更改字跡。
更改數(shù)字必須用“劃線更正法&rdq...

6.問答題簡述車票數(shù)據(jù)更新規(guī)定。

參考答案：（1）進(jìn)站次序錯誤（即乘客在非付費(fèi)區(qū)）：
若乘客所持車票在車站進(jìn)閘機(jī)刷卡后未及時進(jìn)閘：20分鐘以內(nèi)則免費(fèi)對乘客...

7.判斷題若宗關(guān)站設(shè)置了日期免檢模式，在模式取消之前，對其他站會造成影響。（）

8.填空題（）與（）具有最高的級別，當(dāng)這兩種模式之一出現(xiàn)時，車票的處理按照列車故障模式或緊急模式處理。

參考答案：列車故障模式；緊急模式

9.問答題車站巡站AFC工作內(nèi)容有哪些？

參考答案：（1）檢查站廳層各AFC設(shè)備的機(jī)殼是否完好無損；
（2）檢查站廳層各AFC設(shè)備的鑰匙孔有無雜物堵塞；

10.問答題乘客物品如掉入軌道，應(yīng)如何處理？

參考答案：（1）站臺崗第一時間明確告訴乘客：“請勿擅自跳下軌道，我會盡快幫你把失物撿回來”。
報(bào)...