高級前廳服務(wù)員章節(jié)練習(xí)(2019.04.25)

來源：考試資料網(wǎng)

1 下列關(guān)于總機(jī)話務(wù)員領(lǐng)班工作任務(wù)的說法正確的是（）。

2 客人反映行李員行為舉止不禮貌的投訴屬于（）。

3 按我國慣例，賓主雙方會談期間，備用的飲料一般不包括（）。

4 在促成客房銷售的過程中，假定成交法不適用于（）。

5 下列有關(guān)禮賓經(jīng)理任務(wù)的表述正確的是（）。

6 消費者希望所購買和使用的商品獲得一定社會意義的體現(xiàn)，這種消費需求主要是指（）。

7 關(guān)于意大利人的主要社交習(xí)俗，下列說法錯誤的是（）。

8 下列關(guān)于商務(wù)中心文員工作任務(wù)的說法錯誤的是（）。

9 （）不是消費者試購行為的主要心理因素。

10 關(guān)于法國人的主要社交習(xí)俗，下列說法錯誤的是（）。