宅急送業(yè)務(wù)考試章節(jié)練習(xí)(2019.04.27)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題舉例說出公司的五大主要成本項目？（墊付款成本除外）

人事成本、車輛成本、房租成本、包裝成本、通訊成本（或水電費）。

2.問答題保險理賠應(yīng)收集的標(biāo)準(zhǔn)資料有哪些？

參考答案：（1）破損：宅急送事故報告；照片；工作單；第三方承運人的運單原件和損失詳細證明，須提供向責(zé)任方索償?shù)挠嘘P(guān)文件；價值證明（...

3.問答題正常情況下，班車往返滿載率達到多少才允許開通班車？

往返滿載率大于50％。

4.問答題消防安全管理情況應(yīng)包括內(nèi)容有哪些？

參考答案：公安消防機構(gòu)填發(fā)的各種法律文書；消防設(shè)施定期檢查記錄、自動消防設(shè)施全面檢查測試的報告以及維修保養(yǎng)的記錄；火災(zāi)隱患及其整改...

5.問答題小件員接收取件信息后如何操作？

參考答案：A取件完成后，回復(fù)短信代碼“ZX+業(yè)務(wù)通知單號”，將對應(yīng)業(yè)務(wù)通知單號填寫在工作單。完成后回廳點交...

6.問答題合作網(wǎng)點越界攬收貨物處罰標(biāo)準(zhǔn)

按照每票200元處罰。

7.問答題物流班車掛鎖、封簽完好，貴品丟失責(zé)任由什么人承擔(dān)？

物流班車司機。

8.問答題如何作到協(xié)同維護？

參考答案：協(xié)同維護分為客戶支持團隊內(nèi)部維護和公司全體維護兩部分：
（一）大客戶項目支持團隊中協(xié)作維護（縱向維護）

9.問答題項目A級客戶的拜訪周期是？

月度。

10.問答題派送時開過箱的貨物，在入庫前處理程序？

二次入庫時必須當(dāng)場開箱清點操作，確認(rèn)無誤后加封，在異常記錄卡上注明封口貼號碼，做好操作記錄。