銀行大堂經(jīng)理考試中國(guó)人民銀行大堂經(jīng)理章節(jié)練習(xí)(2019.04.29)

單項(xiàng)選擇題
根據(jù)銀行大堂經(jīng)理服務(wù)流程管理要求，營(yíng)業(yè)前（）全體服務(wù)人員應(yīng)到崗。
A、5分鐘
B、10分鐘
C、20分鐘
D、30分鐘
單項(xiàng)選擇題
如果是利用電話談公事，盡量在客戶上班（）以后或下班十分鐘以前撥打。
A.兩分鐘
B.五分鐘
C.十分鐘
D.二十分鐘
單項(xiàng)選擇題
消費(fèi)者在進(jìn)行個(gè)人儲(chǔ)蓄后，（）按照與銀行約定的日期取款。
A.應(yīng)當(dāng)
B.必須
C.可以
D.以上都不對(duì)
單項(xiàng)選擇題
下列不屬于大堂經(jīng)理營(yíng)銷時(shí)所具備的能力的是（）
A、了解客戶的能力
B、即時(shí)識(shí)別客戶的能力
C、后續(xù)追蹤的能力
D、差異化產(chǎn)品的組合能力
單項(xiàng)選擇題
鼓勵(lì)和支持商業(yè)銀行積極通過制度、產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新支持科技型小型微型企業(yè)成長(zhǎng)，進(jìn)一步探索建設(shè)符合我國(guó)國(guó)情的（）支行。
A、創(chuàng)新
B、科技
C、小微
D、大型
單項(xiàng)選擇題
對(duì)于流動(dòng)性要求很高的客戶更適合買（）
A.期限短、變現(xiàn)能力強(qiáng)
B.中短期產(chǎn)品，變相能力一般
C.期限較長(zhǎng)，變現(xiàn)能力弱
D.以上產(chǎn)品都可以
單項(xiàng)選擇題
按照大堂經(jīng)理客戶等候區(qū)工作要點(diǎn)要求，當(dāng)客戶目光停留在大廳某宣傳欄（）以上時(shí)，大堂經(jīng)理需主動(dòng)上前詢問。
A、10秒
B、30秒
C、1分鐘
D、2分鐘
單項(xiàng)選擇題
對(duì)于保本浮動(dòng)收益型和非保本浮動(dòng)收益型產(chǎn)品而言（）
A、預(yù)期率收益等于實(shí)際收益率
B、預(yù)期收益率于實(shí)際收益率不存在必然相等關(guān)系
C、預(yù)期率收益大于實(shí)際收益率
D、預(yù)期收益率小于實(shí)際收益率
單項(xiàng)選擇題
（）在柜面辦理業(yè)務(wù)的頻率相對(duì)于其他類客戶更高，對(duì)其進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷的機(jī)會(huì)更多，大堂經(jīng)理應(yīng)抓住該類客戶光臨銀行的機(jī)會(huì)，凡是能接觸到客戶進(jìn)行積極而合適的推薦。
A、儲(chǔ)蓄和代發(fā)類客戶
B、對(duì)公客戶
C、信用卡客戶
D、理財(cái)類客戶
單項(xiàng)選擇題
各信用卡發(fā)卡銀行均為（）運(yùn)作。
A、支行獨(dú)立
B、全行集中
C、省分行集中
D、總行獨(dú)立

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銀行大堂經(jīng)理考試中國(guó)人民銀行大堂經(jīng)理章節(jié)練習(xí)(2019.04.29)

根據(jù)銀行大堂經(jīng)理服務(wù)流程管理要求，營(yíng)業(yè)前（）全體服務(wù)人員應(yīng)到崗。

如果是利用電話談公事，盡量在客戶上班（）以后或下班十分鐘以前撥打。

消費(fèi)者在進(jìn)行個(gè)人儲(chǔ)蓄后，（）按照與銀行約定的日期取款。

下列不屬于大堂經(jīng)理營(yíng)銷時(shí)所具備的能力的是（）

鼓勵(lì)和支持商業(yè)銀行積極通過制度、產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新支持科技型小型微型企業(yè)成長(zhǎng)，進(jìn)一步探索建設(shè)符合我國(guó)國(guó)情的（）支行。

對(duì)于流動(dòng)性要求很高的客戶更適合買（）

按照大堂經(jīng)理客戶等候區(qū)工作要點(diǎn)要求，當(dāng)客戶目光停留在大廳某宣傳欄（）以上時(shí)，大堂經(jīng)理需主動(dòng)上前詢問。

對(duì)于保本浮動(dòng)收益型和非保本浮動(dòng)收益型產(chǎn)品而言（）

各信用卡發(fā)卡銀行均為（）運(yùn)作。

銀行大堂經(jīng)理考試中國(guó)人民銀行大堂經(jīng)理章節(jié)練習(xí)(2019.04.29)

根據(jù)銀行大堂經(jīng)理服務(wù)流程管理要求，營(yíng)業(yè)前（）全體服務(wù)人員應(yīng)到崗。

如果是利用電話談公事，盡量在客戶上班（）以后或下班十分鐘以前撥打。

消費(fèi)者在進(jìn)行個(gè)人儲(chǔ)蓄后，（）按照與銀行約定的日期取款。

下列不屬于大堂經(jīng)理營(yíng)銷時(shí)所具備的能力的是（）

鼓勵(lì)和支持商業(yè)銀行積極通過制度、產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新支持科技型小型微型企業(yè)成長(zhǎng)，進(jìn)一步探索建設(shè)符合我國(guó)國(guó)情的（）支行。

對(duì)于流動(dòng)性要求很高的客戶更適合買（）

按照大堂經(jīng)理客戶等候區(qū)工作要點(diǎn)要求，當(dāng)客戶目光停留在大廳某宣傳欄（）以上時(shí)，大堂經(jīng)理需主動(dòng)上前詢問。

對(duì)于保本浮動(dòng)收益型和非保本浮動(dòng)收益型產(chǎn)品而言（）

各信用卡發(fā)卡銀行均為（）運(yùn)作。

根據(jù)銀行大堂經(jīng)理服務(wù)流程管理要求，營(yíng)業(yè)前（）全體服務(wù)人員應(yīng)到崗。

如果是利用電話談公事，盡量在客戶上班（）以后或下班十分鐘以前撥打。

消費(fèi)者在進(jìn)行個(gè)人儲(chǔ)蓄后，（）按照與銀行約定的日期取款。

鼓勵(lì)和支持商業(yè)銀行積極通過制度、產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新支持科技型小型微型企業(yè)成長(zhǎng)，進(jìn)一步探索建設(shè)符合我國(guó)國(guó)情的（）支行。

按照大堂經(jīng)理客戶等候區(qū)工作要點(diǎn)要求，當(dāng)客戶目光停留在大廳某宣傳欄（）以上時(shí)，大堂經(jīng)理需主動(dòng)上前詢問。

各信用卡發(fā)卡銀行均為（）運(yùn)作。