售票值班員售票員章節(jié)練習(xí)(2019.04.30)

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1.問(wèn)答題發(fā)售動(dòng)車組列車車票應(yīng)注意什么？

動(dòng)車組列車車票最遠(yuǎn)只發(fā)售至本次列車終點(diǎn)站。

2.問(wèn)答題計(jì)算機(jī)售票作業(yè)“六字法”要求是什么？

根據(jù)計(jì)算機(jī)售票“六字法”發(fā)售車票，做到一問(wèn)、二輸、三收、四制、五核、六交，正確無(wú)誤地發(fā)售車票。

3.問(wèn)答題計(jì)算機(jī)退票作業(yè)“五字法”要求是什么？

按退票“五字法”退票，一看、二輸、三核、四蓋、五交，做到帳款正確無(wú)差錯(cuò)。

4.問(wèn)答題團(tuán)體旅客購(gòu)票的優(yōu)惠辦法是如何規(guī)定的？

參考答案：團(tuán)體旅客購(gòu)票的優(yōu)惠辦法：
⑴凡符合《客規(guī)》規(guī)定的團(tuán)體旅客購(gòu)票時(shí)，滿20人時(shí)給予免收1個(gè)人票價(jià)的優(yōu)惠，20人以上...

5.問(wèn)答題車站售票差錯(cuò)率是怎樣規(guī)定的？

車站售票差錯(cuò)率不得超過(guò)千分之三點(diǎn)五，特殊情況必須由主管站長(zhǎng)簽字批準(zhǔn)不得超過(guò)萬(wàn)分之五（設(shè)備故障除外）。

6.問(wèn)答題哪些鐵路乘車證除換乘外中途下車無(wú)效？

參考答案：以下鐵路乘車證除換乘外中途下車無(wú)效：
⑴軟席、硬席乘車證、
⑵通勤乘車證、
⑶通學(xué)乘車證、...

7.問(wèn)答題上海鐵路局旅行社組織63名大人、1.4米兒童2名、1.0米兒童1名，要求乘坐某月某日K197次上海至武夷山，請(qǐng)計(jì)算出購(gòu)票張數(shù)及減免人數(shù)？

旅行社應(yīng)購(gòu)買58張全票、2張小孩票、減免5張全價(jià)車票。

8.問(wèn)答題目前，上海南站始發(fā)在何區(qū)間內(nèi)可辦理月票、季票、半年票？

為方便往返于上海南—蘆潮港間旅客往返乘車，在上海南—蘆潮港間可發(fā)售列車月票、季票、半年票。

9.問(wèn)答題旅客未按車票票面確定的發(fā)站乘車時(shí)有何規(guī)定？

參考答案：旅客購(gòu)票后，原則上應(yīng)按車票票面確定的發(fā)站乘車，如未按規(guī)定乘車，在中途站上車的，其車票票面確定座席不能保證，只能按無(wú)座車票...

10.問(wèn)答題二人以上旅客使用一張代用票要求分乘時(shí)如何辦理？

參考答案：二人以上旅客使用一張代用票要求分乘時(shí)，應(yīng)收回原票，換發(fā)代用票，辦理時(shí)，按分票的張數(shù)核收手續(xù)費(fèi)。
分乘與旅行變更...