心理學(xué)章節(jié)練習(xí)(2019.04.30)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)
參考答案：區(qū)別：
①三者的生理機(jī)制不同。
②三者的發(fā)展不是同步的。
③所屬的范疇不同。
④...
參考答案：（1）傾聽(tīng)原則：處理顧客投訴時(shí)的首要原則。耐心地、平靜地、不打斷顧客陳述地聆聽(tīng)顧客的不滿和要求。
（2）滿意原...
7.名詞解釋知覺(jué)組織
參考答案：一切知覺(jué)經(jīng)驗(yàn)，都必定是某種分門別類的加工過(guò)程的最終產(chǎn)品，這種分門別類的工作就是將感覺(jué)信息組織到一起使人們能形成連續(xù)知覺(jué)的...
參考答案：

（1）管理體制與組織結(jié)構(gòu)的合理化；
（2）集中管理與分散經(jīng)營(yíng)的緊密化；
（3）尋求現(xiàn)代管理組織結(jié)構(gòu)的新形式。